テクノロジーはサービス産業にどのような影響を与えるのか？

イノベーションは本質的に、より迅速な顧客サービスの反応時間を実現し、チャットボットやバーチャルな協力者を介してスケジュール割り当てを機械化し、進歩したベネフィット・パーソナライゼーションのためにデータ駆動型の知識の断片を与え、オンライン予約や分割払いのフレームワークを奨励し、そして様々な段階にわたって一貫した高度なインテリジェントを通じて顧客との出会いを改善することによって、サービス業界に影響を与える。



テクノロジーはまた、プロフェッショナル・サービス企業と顧客との間のダイナミズムを変化させた。SDKIアナリティクスのサービス業の業界分析レポートによると、サービスはあらゆるプロフェッショナル・サービス企業の中核であり続けています。このレポートでは、新しく進化するテクノロジーがサービス業界とサービスライフサイクルの管理に与える影響について論じています。